Questions fréquentes
Réponses sur les pointures, la livraison, les retours et le paiement. Si votre question ne figure pas ici, écrivez-nous via le formulaire de contact.
Pointures & coupe
Les chaussures taillent-elles normalement ?
La plupart des modèles taillent normalement. Lorsqu'un modèle taille petit, une note figure sur la fiche produit.
Comment mesurer mon pied ?
Placez le talon contre un mur, marquez l'extrémité de l'orteil le plus long et mesurez en centimètres. Ajoutez 0,5 cm d'aisance.
Commande & livraison
Quel est le délai de livraison ?
En Suisse 2–4 jours ouvrables en Economy et 1–2 en Priority. Vers l'Europe 3–6 jours ouvrables.
Quand la livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte en Suisse dès CHF 100 d'achat.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que le colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.
Retours & remboursements
Quel est le délai de retour ?
30 jours après réception. Les chaussures doivent être non portées et retournées dans leur boîte.
Quand suis-je remboursé ?
Sous 5 jours ouvrables après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.
Paiement & bons
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes de crédit et de débit ainsi que les moyens locaux affichés au paiement. Les données de carte sont traitées uniquement par le prestataire.
Comment utiliser un code de réduction ?
Saisissez le code dans le panier ou au paiement, dans le champ « Code de réduction ». En règle générale, un code par commande.