Conditions générales de vente (CGV)
Version : octobre 2026. Ceci est une traduction ; en cas de divergence, la version allemande fait foi.
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne mahwear.ch. Votre partenaire contractuel est :
Mahwear, titulaire Fatemeh Tajik, Aarmattweg 53, 3052 Zollikofen, Suisse
E-mail : Fatemehtjk99@gmail.com, téléphone : +41 76 830 09 36
La version en vigueur au moment de la commande fait foi. Des conditions divergentes du client ne s'appliquent que si nous les acceptons par écrit.
2. Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à commander. En cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre ferme. Nous confirmons sa réception par e-mail ; le contrat est conclu par cette confirmation de commande ou au plus tard lors de l'expédition.
Nous pouvons refuser une commande, notamment si un article n'est plus disponible ou en cas d'erreur manifeste de prix ou de saisie. Les montants déjà payés sont alors remboursés immédiatement.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent l'éventuelle TVA légale. Les frais de port sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Le prix au moment de la commande fait foi.
4. Paiement
Les moyens de paiement affichés lors du paiement sont disponibles. Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe ; le débit intervient à la validation de la commande. Les bons et codes de réduction ne sont pas remboursables en espèces et ne peuvent être utilisés qu'avant la validation de la commande.
5. Livraison
Nous livrons uniquement à des adresses en Suisse. Modes d'expédition, frais et délais : voir Livraison & retours. Les délais indiqués sont indicatifs.
Si un article ne peut être livré, nous vous en informons rapidement. Vous pouvez alors vous départir du contrat et nous remboursons les montants déjà payés.
6. Transfert des profits et des risques
Les profits et les risques passent à vous lors de la remise de la marchandise à vous-même ou à la personne autorisée que vous avez désignée. Merci de signaler tout dommage de transport visible directement au transporteur et de nous en informer par e-mail dans les 5 jours.
7. Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété de Mahwear jusqu'au paiement intégral.
8. Retours (droit de retour volontaire)
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Nous vous accordons néanmoins un droit de retour volontaire de 30 jours à compter de la réception :
- La marchandise doit être non portée, intacte et dans sa boîte d'origine. Essayez les chaussures à l'intérieur sur un sol propre.
- Annoncez le retour par e-mail à Fatemehtjk99@gmail.com ou depuis votre compte client.
- Nous remboursons le prix d'achat sur le moyen de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et le contrôle du retour. Les frais d'envoi initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursés, sauf si la marchandise est défectueuse ou a été livrée par erreur.
- Aucun échange direct n'est possible. Retournez l'article et commandez la pointure souhaitée.
Si la marchandise retournée présente des traces d'utilisation, nous pouvons refuser le retour ou déduire une moins-value raisonnable.
9. Garantie
Les dispositions légales du Code des obligations suisse s'appliquent (art. 197 ss CO). Pour une marchandise neuve achetée pour un usage personnel ou familial, le délai de garantie est de deux ans à compter de la livraison.
Veuillez contrôler la marchandise à réception et signaler tout défaut le plus rapidement possible après sa découverte, par e-mail à Fatemehtjk99@gmail.com, idéalement avec photos et numéro de commande. Pour un défaut justifié, nous fournissons, à notre choix, un remplacement ou remboursons le prix d'achat ; vos autres droits légaux sont réservés.
L'usure normale et les dommages dus à une utilisation inappropriée, à un mauvais entretien ou à des modifications ne constituent pas des défauts.
10. Responsabilité
Nous répondons selon les dispositions légales des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. La responsabilité pour négligence légère ainsi que pour les dommages indirects et consécutifs est exclue dans la mesure permise par la loi. Les dispositions impératives, notamment de la loi sur la responsabilité du fait des produits et pour les dommages corporels, sont réservées.
11. Compte client
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Nous pouvons bloquer les comptes utilisés de manière abusive.
12. Protection des données
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
13. Droit applicable et for
Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Le for est à Zollikofen, respectivement auprès du tribunal compétent du canton de Berne. Les consommateurs peuvent aussi agir à leur domicile et ne peuvent être actionnés qu'à celui-ci (art. 32 CPC).
14. Dispositions finales
Si une disposition des présentes CGV devait être invalide, les autres restent valables. Nous pouvons modifier ces CGV à tout moment ; la version en vigueur au moment de la commande s'applique.