Politique de confidentialité

Version : octobre 2026. Ceci est une traduction ; en cas de divergence, la version allemande fait foi.

La présente politique explique quelles données personnelles nous traitons lors de votre visite sur mahwear.ch et de vos commandes, dans quel but et pour combien de temps. Elle se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et son ordonnance (OPDo).

1. Responsable

Mahwear, titulaire Fatemeh Tajik
Aarmattweg 53, 3052 Zollikofen, Suisse
E-mail : Fatemehtjk99@gmail.com, téléphone : +41 76 830 09 36

Pour toute question relative à la protection des données et pour exercer vos droits, contactez-nous à cette adresse.

2. Données traitées

• Données de commande : nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone (si indiqué), articles commandés, prix, statut de commande et de paiement.
• Compte client : e-mail, nom, adresses, historique de commandes et mot de passe, que nous conservons uniquement sous forme hachée. Lors de la connexion, nous enregistrons l'adresse IP et l'identifiant du navigateur de la session pour des raisons de sécurité.
• Données de paiement : vous saisissez vos données de carte et de compte directement auprès de notre prestataire Stripe. Nous recevons uniquement la confirmation du paiement et des informations comme le moyen de paiement et les derniers chiffres de la carte, jamais le numéro complet.
• Demandes de contact : nom, e-mail, objet, message, éventuellement numéro de commande, ainsi que l'adresse IP (prévention des abus).
• Newsletter : adresse e-mail et date d'inscription.
• Avis : nom ou pseudonyme, note et texte lorsque vous évaluez un produit. Ces informations sont publiques.
• Données techniques : lors de l'accès au site, notre serveur traite automatiquement l'adresse IP, la date et l'heure, la page consultée, le navigateur et le système d'exploitation (fichiers journaux).

3. Finalités

Nous traitons les données personnelles

• pour traiter, livrer et facturer les commandes, gérer les retours et les cas de garantie et tenir votre compte client,
• pour répondre aux demandes,
• pour vous envoyer la newsletter si vous y avez consenti,
• pour exploiter le site de manière sûre et stable et prévenir les abus et la fraude,
• pour respecter nos obligations légales, notamment la conservation des pièces comptables.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle et ne l'utilisons pas pour de la publicité de tiers. Aucune décision individuelle automatisée ni aucun profilage n'a lieu.

4. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniquement nécessaires :

Cookie	Finalité	Durée
ms_cart	enregistre votre panier	30 jours
ms_session	vous garde connecté à votre compte	30 jours ou jusqu'à la déconnexion
NEXT_LOCALE	mémorise la langue choisie	session ou jusqu'à 1 an

Nous n'utilisons aucun cookie d'analyse, de suivi ou publicitaire. Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur, mais le panier et la connexion ne fonctionneront alors plus.

5. Prestataires

Nous ne transmettons des données que si cela est nécessaire aux finalités ci-dessus. Nos prestataires traitent les données sur notre mandat et sont contractuellement tenus à la protection des données et à la confidentialité :

• Hébergement : IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Allemagne – serveurs du site et de la base de données.
• Paiement : Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlande, et Stripe, Inc., États-Unis. Stripe traite aussi les données de paiement en tant que responsable indépendant, par exemple pour prévenir la fraude. Plus d'informations : stripe.com/ch/privacy.
• Expédition : La Poste Suisse SA reçoit votre nom, votre adresse de livraison et, le cas échéant, votre e-mail ou téléphone pour la livraison et le suivi.
• E-mail : notre fournisseur de messagerie traite votre adresse e-mail et le contenu des confirmations de commande, avis d'expédition et, si vous y êtes abonné, de la newsletter.
• Autorités : lorsque la loi nous y oblige.

6. Communication à l'étranger

Notre hébergeur exploite ses serveurs en Europe. Des données peuvent être transmises dans des pays de l'UE/EEE qui, selon le Conseil fédéral, offrent une protection adéquate. Avec Stripe, un transfert vers les États-Unis est possible. Stripe, Inc. est certifiée selon le Swiss-U.S. et l'EU-U.S. Data Privacy Framework ; les clauses contractuelles types de la Commission européenne, reconnues par le PFPDT, s'appliquent en outre.

7. Conservation

• Les données de commande et de facturation sont conservées dix ans, comme l'exige la loi (art. 958f CO).
• Les comptes clients sont conservés jusqu'à ce que vous les supprimiez ou nous le demandiez ; les données du compte sont ensuite effacées, sauf obligation de conservation.
• Les demandes de contact sont effacées au plus tard deux ans après leur clôture.
• Les données de la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.
• Les fichiers journaux du serveur sont effacés après une courte durée, au plus tard après 30 jours.

8. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment la transmission chiffrée (HTTPS), le hachage des mots de passe, des restrictions d'accès et des sauvegardes régulières.

9. Vos droits

Dans les limites du droit applicable, vous avez le droit

• de demander l'accès aux données que nous traitons à votre sujet (art. 25 LPD),
• de faire rectifier des données inexactes,
• de demander l'effacement ou la limitation du traitement,
• de vous opposer au traitement, notamment lorsqu'il repose sur un intérêt légitime,
• de recevoir ou faire transmettre vos données dans un format électronique courant (art. 28 LPD),
• de retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir, par exemple via le lien de désinscription de la newsletter.

Écrivez à Fatemehtjk99@gmail.com. Nous pouvons demander une preuve d'identité. Les obligations légales de conservation peuvent s'opposer à un effacement.

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, edoeb.admin.ch).

10. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité. La version publiée sur cette page fait foi.